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La politique de confidentialite

Chez canfitpro, nous avons tous les jours le privilège d'aider nos membres, délégués et participants aux cours et examens à poursuivre leurs objectifs. Nous sommes conscients de l'importance de préserver les renseignements personnels que ces individus nous fournissent, et nous prenons notre rôle de gardien des renseignements personnels très au sérieux. Nous sommes engagés envers la protection de la confidentialité de vos renseignements personnels. Cet engagement est encadré par cette politique de confidentialité. Notre politique de confidentialité respecte les exigences de la Loi canadienne sur la protection des renseignements personnels et des documents électroniques.

La politique de confidentialité reflète notre engagement envers le respect et la protection de vos renseignements personnels. Cette politique s'applique à l'ensemble de l'organisation canfitpro et ses entreprises affiliées.


Responsabilité

canfitpro est responsable des renseignements personnels qui lui sont confiés. Nous avons nommé un chef de la protection des renseignements personnels et ce dernier est responsable de l'application de la Politique de confidentialité.

Identification du besoin

Les raisons pour lesquelles nous recueillons ces renseignements personnels seront expliquées a priori ou au moment de l'échange de ce type de renseignements.

Renseignements personnels

Les renseignements personnels servent à vous identifier et/ou à vous contacter individuellement. Ces informations peuvent inclure votre nom, adresse courriel, adresse postale, numéro de téléphone, information bancaire, numéro de carte de crédit, etc.

Votre dossier

Les renseignements personnels contenus dans votre dossier se rapportent uniquement à vous, ils vous identifient en tant que membre ou client canfitpro et ils nous permettent de vous offrir des services personnalisés. Nous avons besoin de vos renseignements personnels dans le but de :

  • Mieux comprendre vos besoins;
  • Déterminer votre niveau d'accès à nos produits et services;
  • Vous informer au sujet de nos produits et services qui, selon nous, pourraient vous intéresser;
  • Vous inviter à participer à des sondages ou à d'autres forums d'opinion; ou
  • Respecter la loi.

Il va de soi que vous êtes libre de choisir quels renseignements vous voulez divulguer. Cependant, avec des informations limitées, il se peut que ce soit plus difficile ou impossible de vous offrir les produits et services que vous avez demandés et de vous tenir informés de ceux qui sont disponibles.

Il est possible que nous combinions vos renseignements personnels à ceux d'autres individus afin de créer des banques de données qui nous permettront, par exemple, d'améliorer nos produits et services, ou d'en concevoir des nouveaux.

Les données d'ensemble constituent des renseignements généraux portant sur un groupe de consommateurs et non sur un individu en particulier.

Consentement

Avant de procéder à la collecte, à l'utilisation ou à la divulgation de vos renseignements personnels, vous devez prendre connaissance de la politique et nous devons obtenir votre consentement. Nous recueillons, utilisons et divulguons les renseignements personnels seulement à des fins que selon nous, vous trouverez appropriées aux circonstances. Lorsque vous devenez membre, délégué ou participant à un cours ou à un examen canfitpro, nous utilisons votre nom et votre adresse pour les envois postaux d'ordre général et pour les avis de renouvellement. Nous estimons également que vous souhaitez continuer de recevoir des communications au sujet de nos produits et avantages existants, au sujet de nouveaux produits et avantages qui pourraient vous intéresser. De temps en temps, nous vous informerons de tels services et avantages par marketing direct. Le matériel de marketing direct vous est habituellement transmis par la poste, le téléphone ou électroniquement.

Divulgation à des tiers

canfitpro ne vend pas de renseignements à d'autres parties. Nous signons des contrats avec des compagnies fiables qui agissent en notre nom pour remplir certains rôles. Les noms, les adresses et les numéros de téléphone de nos clients ne sont communiqués qu'à des services de courrier de confiance et seulement dans le but de vous informer de nos produits et services (ou de ceux que nous produisons en partenariat) et pour lesquels nous estimons vous aurez un intérêt. Il est possible que nous fournissions des renseignements à des agences de publicité de bonne réputation pour l'élaboration de futures campagnes ou la collecte d'information par le biais de sondages. Nous pouvons exiger que nos partenaires aient une politique en place qui soit conforme aux exigences des lois canadiennes fédérales ou provinciales applicables.

Sauf aux fins énoncées dans cette politique – ou tel que stipulé par la loi – canfitpro ne procédera pas à la vente ou à la divulgation de vos renseignements personnels à d'autres organismes et canfitpro ne communiquera aucun renseignement vous concernant à des tiers sans d'abord obtenir votre consentement par écrit. Cependant, dans certains cas, canfitpro pourra divulguer vos renseignements personnels à certaines personnes, par exemple :

  • À notre avocat ;
  • À la police, si la loi l'exige ;
  • À une personne autorisée par la loi ou par une convention collective ;
  • À un organisme gouvernemental qui nous oblige à le faire ;
  • Dans des situations d'urgence où la vie, la santé ou la sécurité d'un membre est en danger ;
  • À toute autre personne autorisée par la loi ;
  • À une autre personne à des fins de développement, d'amélioration, de marketing ou de distribution de tout produit ou service de canfitpro qui, selon nous, pourrait vous intéresser ;
  • À un agent engagé par canfitpro pour le recouvrement de votre compte ;
  • À une personne qui, selon notre bon jugement, recherche de l'information en votre nom ;
  • À une ou des tierces parties, lorsque le membre ou le client consent à ce que l'information soit divulguée.

Limitation de la collecte

Nous ne recueillons que l'information qui nous est nécessaire pour vous offrir des services et des avantages. Aucune technique ne sera utilisée à votre insu dans le but de recueillir de l'information à votre sujet.

Limitation de l'utilisation, de la divulgation et de la fidélisation

À moins que nous ayons votre consentement ou que la loi l'exige, nous n'utiliserons vos renseignements personnels qu'aux fins pour lesquelles ils ont été recueillis.

Fidélisation

Vos renseignements personnels ne sont conservés que le temps nécessaire à l'utilisation qui leur était réservée. canfitpro ne conserve pas vos renseignements personnels s'ils ne nous sont plus d'aucune utilité ou s'ils ne sont plus requis par la loi.

Exactitude

Nous tenons vos renseignements personnels aussi exacts, complets et à jour que l'exige ce à quoi ils sont destinés.

Mesures de protection

Nous protégeons vos renseignements personnels en utilisant les mesures de protection appropriées à la nature délicate des renseignements fournis.

Responsabilités de nos employés

Tous nos employés doivent respecter la confidentialité de tous les renseignements personnels auxquels ils ont accès. Nous tenons nos employés informés de nos politiques et procédures en matière de protection des renseignements personnels. Si nécessaire, nos employés doivent signer une entente afin de garantir la confidentialité de vos renseignements personnels.

Protéger la confidentialité de vos renseignements personnels

Vos renseignements personnels sont en sécurité chez canfitpro. Des contrôles de sûreté complets ont été mis en place dans le but de prévenir tout accès, utilisation, modification, reproduction, destruction et divulgation non autorisés des renseignements personnels.

Transparence

Nos politiques et pratiques en matière de gestion de vos renseignements personnels vous sont accessibles.

Accès aux membres

Afin de pouvoir répondre aux demandes concernant les dossiers de renseignements personnels ou pour répondre à toute question ou inquiétude reliée à la confidentialité, canfitpro a assigné un agent de la protection de la vie privée. Cet agent répondra aux demandes et garantira le respect de la politique et des procédures connexes.

Toutes les demandes ou plaintes concernant la confidentialité doivent être acheminées à l'agent de la protection de la vie privée par la poste, par télécopie ou par courriel à l'adresse indiquée ci-dessous. Nous répondrons à toutes les demandes dans 30 jours suivant sa réception par l'agent de la protection de la vie privée de canfitpro. Dans certains cas, canfitpro peut refuser l'accès à un dossier.

PAR LA POSTE

canfitpro

c/o Chef de la protection de la vie privée

110-225 Select Ave.

Toronto, Ontario

M1X 0B5 Canada

TÉLÉCOPIEUR

Attention: Chef de la protection de la vie privée

(416) 493-1756

COURRIEL

privacyofficer@canfitpro.com

Exactitude des renseignements à votre dossier

Vous pouvez exiger que les renseignements à votre dossier soient effacés ou corrigés. Les demandes de correction doivent être soumises par écrit soit par la poste, par télécopie ou par courriel (se référer aux coordonnées fournies ci-dessus). canfitpro répondra dans 30 jours.

Soulever une objection

Si vous jugez que nous n'avons pas respecté cette politique, vous pouvez soulever une objection auprès de notre chef de la protection de la vie privée.

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